プライバシーポリシー

ドコモ・テクノロジ株式会社(以下、「当社」といいます。)は、事業を運営していく上で、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図ることが最大の責務と考え、お客様への安心・信頼感を提供するために以下の方針を定め、全従業者に周知徹底を図り、個人情報の保護に努めます。なお、当社は、個人情報のみならず、法人その他の団体のお客様に関する情報についても個人情報と同様に適正に取り扱ってまいります。

  • 1．法令等の順守について

    当社は、個人情報保護の実現のため、個人情報保護法、各省庁ガイドラインその他関連する法令等を順守いたします。

  • 2．個人情報の取り扱いについて

    当社は、個人情報の取り扱いについて、業務実態に応じた個人情報保護のための管理体制を確立するとともに、社内規程等に従い適切かつ慎重に取り扱います。なお、当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

    (1)個人情報の取得について

    当社は、個人情報の取得にあたっては、利用目的を明確にした上で、申込書等の書面、Web等の画面、口頭等の方法で、適法かつ公正な手段により取得いたします。なお、お客様との電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容等の正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

    (2)個人情報の利用・提供について

    当社は個人情報を厳正に管理し、その利用・提供においては、法令に基づく場合を除き、本人の同意を得た目的の範囲内でのみ利用いたします。

  • 3．安全管理のための措置について

    当社は、個人情報の正確性および安全性を確保するため、個人情報への不正なアクセス、個人情報の漏えい、滅失又はき損等のリスクに対し合理的な措置を講じます。

  • 4．従業者および委託先の監督について

    当社は、安全管理措置の実施その他の個人情報の適正な取り扱いの確保のため、従業者に対し、必要な教育研修を実施します。また、当社が個人情報の取り扱いの全部又は一部を委託する場合は、個人情報を適正に取り扱うと認められるものを選定し、委託契約において、安全管理措置、秘密保持、再委託の条件その他の個人情報の取り扱いに関する事項について適正に定め、必要かつ適切な監督を実施します。

  • 5．個人情報保護に関するマネジメントシステム(コンプライアンス・プログラム)の継続的改善について

    当社は、個人情報保護に関するマネジメントシステム(コンプライアンス・プログラム)を常に最良の状態に維持するため、継続的な見直しおよび改善に努めます。

  • 6．調達に係るお取引先法人等に関する情報の共同利用について

    NTTグループ各社において、お取引先法人等に関する情報を適正に管理し、調達に係るお取引等に関する契約締結・契約履行・支払い業務を効率的かつ適切に遂行することを目的とし、NTTグループ各社が保有するお取引先法人の担当者情報等について、グループ会社がシステムにおけるマスターデータとして、グループ各社で共同利用します。

    1.共同して利用する個人情報の項目
    【お取引先が法人の場合】
    ・調達に係るお取引先の名称、事業所住所、担当者氏名、連絡先（電話番号・メールアドレス）、お振込先情報
    【お取引先が個人事業主の場合】
    ・調達に係るお取引先名（個人事業主の氏名を含む。）、連絡先（電話番号・メールアドレス） 、住所、お振込先情報
    ※なお、「お取引先」には、取引開始のために見積もり取得を行ったものの、契約締結に至らなかった場合の相手方も含みます。
    2.共同して利用する者の範囲
    当社、日本電信電話株式会社　および　NTTグループ各社（※）
      ※「NTTグループ各社」の一覧情報については日本電信電話株式会社HP（リンク先）に掲載
    3.共同して利用する者の利用目的
    ・調達に係るお取引等に関する・契約締結・契約履行・支払い業務等を効率的かつ適切に遂行するため
    4.共同して利用する個人情報の管理について責任を有する者の名称・住所・代表者名
    日本電信電話株式会社
    住所および代表者名は会社概要をご参照ください
    5.取得方法
    紙媒体による授受並びに電子的・電磁的方法等
    6.日本電信電話株式会社における本公表内容に関する掲載先
    https://group.ntt/jp/protection/partners_procure.html

  • 7．個人情報の取り扱いに関する相談窓口

    当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見・ご要望がございましたら、以下の相談窓口までご連絡くださいますようお願い申し上げます。
    ドコモ・テクノロジ株式会社　経営企画部
    お問合せ先：dt-contact@nttdocomo.com

  • 当社の事業活動における個人情報の取り扱いについて

    • 1．個人情報の利用目的

      • (1)当社がお客様より取得した個人情報は、次の利用目的の達成に必要な範囲内で取り扱います。また、個人情報の取得にあたっては、適法かつ公正な手段を用います。

        • ①製品・サービスの提供・保守、ご利用料金・ご利用ポイント等の計算・請求その他関連する業務のため。
        • ②お申込受付時およびサービス利用時等の本人確認・家族確認等のため。
        • ③商品・サービス・キャンペーン・イベント等のご案内、ご注文いただいた商品等の発送、各種アンケートの実施及び謝礼等の発送、キャンペーン・イベント等における当選者の抽選及び景品の発送その他お知らせの実施のため。
        • ④ご意見・ご要望・お問い合わせ等への対応のため。
        • ⑤販売状況・ご利用状況等の調査・分析、各種施策実施のための調査・分析及び当該施策の効果測定、新商品または新サービスに関する企画開発・調査・分析、サービス品質改善・応対サービス向上のための調査・分析その他各種調査・分析の実施のため。
        • ⑥商品・サービス・ネットワーク等の障害・不具合・事故発生時の調査・対応のため。
        • ⑦不正契約・不正利用・不払いの発生防止及び発生時の調査・対応のため。
        • なお、当社はお客様との契約が終了した後においても、上記の利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。
          また、当社は、サービスの提供等にあたり取得した個人情報を、他の事業分野に関して公表している個人情報の利用目的の範囲内で取り扱うことがあります。

      • (2)当社は、次の個人情報(第三者から取得したものや他の事業分野において取得したものを含みます)を上記(1)に記載の利用目的のために利用します。

        • i)氏名(法人名)・住所・生年月日等の情報
          • ・氏名(法人名)・住所・生年月日・電話番号・メールアドレス等
          • ・料金の請求書・領収証等の送付先住所・氏名・電話番号等
        • ii)ご利用料金等に関する情報
          • ・ご請求金額・お支払状況・お支払方法等のご利用料金に関する情報
        • iii)お支払口座等の情報
          • ・金融機関の口座番号・口座名義・クレジットカード番号等
        • iv)公的証明書等に記載された情報
          • ・運転免許証、パスポート等の本人確認書類に記載された情報
        • v)その他申込み受付履歴、ご意見・ご要望・お問い合わせ等の内容等
        • vi)その他第三者から取得した情報

      • (3)当社が他の事業者から委託された業務を実施するにあたって取り扱う個人情報については、当該業務の実施に必要な範囲内で取り扱います。

      • (4)当社は、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、利用目的以外の目的のために個人情報を取り扱うことがあります。

        • ①法令に基づく場合。
        • ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
        • ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
        • ④国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。

    • 2．個人情報の第三者提供等

      • (1)当社は、お客様よりの個人情報を適切に管理し、あらかじめお客様の同意を得ることなく第三者に提供することはありません。ただし、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、お客様本人の権利利益に最大限の配慮を払いつつ、個人情報を当社が必要と認めた第三者に提供することがあります。

        • ①法令に基づく場合。
        • ②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
        • ③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合。
        • ④国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合。
        • ⑤当該第三者が大学その他の学術研究を目的とする機関若しくは団体又はそれらに属する者（以下「学術研究機関等」という。）である場合であって、当該第三者が当該顧客データを学術研究目的で取り扱う必要がある場合（当該顧客データを取り扱う目的の一部が学術研究目的である場合を含み、個人の権利利益を不当に害するおそれがある場合を除く。）。

    • 3．個人情報の開示・訂正等

      • (1)当社は、各種サービスのご契約状況のお問い合わせ等については、当社お客様窓口にて受付いたします。なお、受付にあたっては本人であることを確認させていただきます。

      • (2)当社は、個人情報の本人から、自己に関する個人情報の開示・訂正等の求めがあった場合には遅滞なく対応することとし、次の各号のとおり手続きを定めます。

      • (3)当社は、前項の規定に関わらず、次の各号のいずれかに該当すると認める場合は、当該求めに係る個人情報の全部又は一部について開示・訂正等を行わないことがあります。開示・訂正等を行わないことを決定した場合はその旨、理由を付記してお知らせいたします。(なお、開示結果の如何に係らずご返金はいたしません。)

        • ①申請書に記載されている住所、本人確認書類に記載されている住所、当社の登録住所が一致しない場合その他本人確認ができない場合。
        • ②所定の申請書類に不備があった場合。
        • ③開示の求めの対象が、当社に存在しない場合。
        • ④本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合。
        • ⑤当社の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合。
        • ⑥他の法令に違反することとなる場合。
      • (4)当社は、個人情報の利用目的の通知を求められた場合は、当社お客様窓口にて対応いたします。

    • 4．個人情報の取り扱いに関する相談窓口

      当社の個人情報の取り扱いにつきまして、ご意見ご要望がございましたら、以下の相談窓口までご連絡下さいますようお願い申し上げます。
      ＜相談窓口＞
      ドコモ・テクノロジ株式会社　経営企画部
      お問合せ先：dt-contact@nttdocomo.com

    • 5．認定個人情報保護団体

      現在、当社の所属する認定個人情報保護団体はありません

    • 6．プライバシーポリシーの変更

      当社は、法令対応および事業上の理由から随時本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更等においては本ウェブサイト上で掲載いたします。また、変更内容に応じて法令に基づく変更対応を行います。


2023年4月1日

ドコモ・テクノロジ株式会社
代表取締役社長　中村　寛
〒100-6150 東京都千代田区永田町2-11-1
山王パークタワー 16階